Vanliga frågor
Hjälp och svar
Vanliga frågor om solskydd
Här hittar du svar om beställning, mått, produkter och villkor. Hittar du inte det du söker kan du mejla oss.
Från val till leverans
Beställning och leverans
Aktuella priser, leveransuppskattningar och fraktvillkor visas i webbshoppen före köp.
Hur beställer jag ett måttanpassat solskydd?
Välj produkt och utförande, följ måttguiden och ange måtten i produktens konfigurator. Kontrollera valen i varukorgen innan du slutför köpet.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden kan variera mellan produkter och säsonger. Se den aktuella uppskattningen på produktsidan och i orderbekräftelsen.
Vad kostar frakten?
Aktuella fraktkostnader och leveransvillkor visas i kassan innan du betalar.
Kan jag ändra en beställning efter köpet?
Mejla oss så snart som möjligt med ordernumret och ändringen du önskar. Möjligheten beror på om beställningen redan har gått vidare till tillverkning.
Planera installationen
Mått och montering
Mät- och monteringsanvisningar skiljer sig mellan modeller. Följ alltid guiden för produkten du väljer.
Var hittar jag hjälp med att mäta?
Öppna måttguiden på produktsidan eller se vår samlade måttguide. Kontrollera vilken bredd och vilket djup som gäller för just din modell.
Kan jag boka hjälp med mått eller montering?
Det kan finnas hjälp att boka via vår tjänstepartner Hemfixarna. Utbud, orter och villkor kan variera; se aktuell information om mätservice och montering.
Behöver jag tillstånd för att montera ett utvändigt solskydd?
Det kan bero på bostadstyp, fasad och lokala regler. Bor du i bostadsrätt bör du kontrollera föreningens regler innan du beställer. För byggnader med särskilda skyddsregler kan kommunen behöva kontaktas.
Kan jag montera produkten själv?
Det beror på modell och monteringsplats. Läs produktens monteringsanvisning före beställning och säkerställ att underlaget passar. Om du är osäker kan du undersöka möjligheten att boka montering.
Välj rätt lösning
Produkter och betalning
Produktutbud, egenskaper och valmöjligheter framgår på respektive produktsida.
Var tillverkas era solskydd?
Måttanpassade solskydd från StyRa tillverkas i Degerfors. Se respektive produktsida för information om tillverkare och utförande.
Kan jag beställa tygprover?
Om prover finns tillgängliga visas de i webbshoppen. Där ser du också eventuella kostnader och hur du beställer dem.
Vilka leverantörer och varumärken arbetar ni med?
Vi arbetar bland annat med Sandatex och Dickson för vävar, Somfy för motorer och automatik samt StyRa för solskydd. Tillgängliga alternativ framgår på respektive produktsida.
Vilka betalningssätt kan jag använda?
De betalningssätt som är tillgängliga för din beställning visas i kassan innan du slutför köpet.
Villkor och skötsel
Garanti, ångerrätt och underhåll
Läs alltid produktens villkor och anvisningar – de kan skilja sig mellan modeller och tjänster.
Vilka garantier gäller?
Garantitid och omfattning beror på produkt och komponent. Se produktens aktuella garantivillkor och orderhandlingar. Garantin påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.
Gäller ångerrätten för måttanpassade produkter?
Ångerrätten beror på hur produkten har beställts och tillverkats. En vara som tillverkas efter särskilda mått kan omfattas av undantag, medan standardval i en webbutik inte automatiskt tar bort ångerrätten. Läs våra retur- och köpvillkor före köp. Se även Konsumentverkets vägledning om måttbeställda varor.
Kan jag få skattereduktion för montering?
Det beror på typen av arbete, bostaden och hur solskyddet monteras. Kontrollera alltid förutsättningarna med Skatteverket och tjänsteutföraren före bokning. Läs Skatteverkets information om arbeten som kan ge ROT- eller RUT-avdrag.
Hur sköter jag mitt solskydd?
Följ skötselråden för den aktuella modellen och väven. Använd inte rengöringsmedel eller metoder som inte anges i produktens anvisningar.
Vad gör jag om en motor eller produkt inte fungerar?
Mejla oss ordernummer, produktmodell och en kort beskrivning av felet. Bifoga gärna en bild eller video om det hjälper till att visa problemet.
Hur mycket energi sparar solskydd?
Effekten varierar med produkt, placering, fönster och väder. Utvändiga solskydd kan minska mängden solvärme som når glaset. Vi anger inga generella procentsiffror eftersom resultatet skiljer sig mellan hus och installationer.
Kundservice
Hittade du inte svaret?
Mejla oss med din fråga och gärna ordernummer eller produktmodell, så hjälper vi dig vidare.