Problem med din markis eller persienn?

Teknisk support

Felsökning &
Smart hjälp.

Behöver du hjälp med grundinställningar, uppgradering, finjustering eller felsökning av dina produkter? Vi finns här för att hjälpa dig.
Officiell app

Somfy Pro

Din personliga guide för alla Somfy-konfigurationer.
Somfy Pro App

Installera rätt.
Varje gång.

Med vår användarvänliga app är installationen effektiv och lyckad varje gång. Alla instruktioner och inställningar finns tillgängliga i en och samma smartphone-app — som att ha en personlig guide i fickan.

Steg-för-steg guidning Bildbaserade instruktioner Offline-stöd Alla konfigurationer Tidsbesparande
Officiell app Somfy Pro Felsökning & Konfiguration
Så fungerar det

3 steg till löst problem

Från symptom till fungerande produkt — med minimal ansträngning.
1
Starta här

Ladda ner appen

Hämta Somfy Pro från App Store eller Google Play. Appen är kostnadsfri och fungerar med alla Somfy-produkter vi säljer.
2
I appen

Välj "Help me"

Navigera till "Help me"-funktionen och välj din produkttyp. Appen identifierar felet och presenterar en bildbaserad lösning steg för steg.
3
Behöver du mer hjälp?

Kontakta oss

Löste sig inte problemet? Hör av dig till oss via e-post eller formulär. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar och hjälper dig vidare.
Se hur det fungerar

Somfys "Help me" i praktiken

Se hur appen guidar dig genom felsökning steg för steg.
Somfy Pro App Ladda ner appen idag. Tillgänglig gratis för både Android och iOS. Kom igång med felsökning och konfiguration direkt.
LADDA NER FÖR Android
LADDA NER FÖR iOS
Inbyggd funktion

Så här fungerar
"Help me".

Somfys inbyggda felsökningsfunktion leder dig genom en bildbaserad guide anpassad till just din produkt och ditt problem. Ingen teknisk förkunskap krävs.
1

Öppna Somfy Pro-appen och välj "Help me"

2

Välj produkttyp och beskriv symptomet

3

Följ den bildbaserade steg-för-steg guiden

4

Bekräfta att produkten fungerar korrekt

Somfy Pro Help me guide
1
Välj produkttyp
Rullgardin / Persienn
2
Beskriv problemet
Reagerar inte på fjärr
3
Programmera om motorn
4
Testa & bekräfta
Steg 2 av 4