Fraktpolicy

Vi skickar dina varor med fraktalternativ anpassade efter varans typ, vikt och storlek. Varor levereras antingen från vårt eget lager eller direkt från leverantör. Mindre paket levereras vanligtvis till din brevlåda, större paket till närmaste postkontor eller serviceställe. Vid leverans med speditör kontaktas du i förväg.

Du betalar endast en fraktavgift per order — alltid den högsta tillämpliga fraktkostnaden, oavsett antal produkter. Paket som inte hämtas ut inom 14 dagar debiteras en avgift om 300 kr.

Vid leverans till öar utan broförbindelse avtalas särskilda villkor och kostnader. Eventuella kostnader för avlastning med hjullastare eller kranbil bekostas av kunden. Planera mottagandet i förväg.

Du är skyldig att inspektera varorna vid mottagandet. Synliga skador på emballage eller vara måste noteras på fraktsedeln innan kvittens — annars kan reklamationsrätten för transportskador gå förlorad.

Vi levererar inte gods utan kvittens från kunden eller annan auktoriserad mottagare. Dolda transportskador ska anmälas till kundtjänst inom 10 dagar från mottagandet. Vid retur ansvarar kunden för eventuella transportskador.

Normala leveranstider är 10–15 arbetsdagar för måttanpassade produkter och 3–7 arbetsdagar för lagerprodukter. Specialprodukter kan ha leveranstid upp till 20–25 arbetsdagar. Maximal leveranstid för måttanpassade produkter är 30 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma beroende på säsong och produktval.

Ändringar eller avbeställningar av måttanpassade produkter måste göras inom 24 timmar efter orderbekräftelsen — därefter påbörjas tillverkning och ordern kan inte ändras eller annulleras.

Vid beställningar med olika leveranstider skickas hela ordern samlat när samtliga produkter är klara.

Vid leveransförsening utöver angiven maximal leveranstid har du rätt att häva köpet i enlighet med konsumentköplagen (2022:260). Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig.

Vid felaktig vara — kontakta kundtjänst så snart som möjligt på kundtjanst@samarkis.se. Vi åtar oss att byta ut varan eller kreditera köpesumman i enlighet med konsumentköplagen.